发展历程 · 2016 年至今
把一份网址目录，
做成一张能回访的路网
凡国网址服务从按主题手工整理的网址清单起步，如今由 28 人团队维护 PC 端导航与移动端账号入口，累计注册用户约 86 万。入口一年比一年短，背后是四轮结构的重新编排。
- 起步年份 2016
- 运营团队 28 人
- 主题分类 12 个
- PC 端导航 2.3 版
01 / 演进阶段
四次重画，入口一步一步变短
从一份静态目录，到需要登录的账号入口，再到手机上两步就能走完的绑定流程。每一次调整都围绕同一件事：让您少点几下就到达想去的地方。
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01 导航目录
按主题归类，先让网址有序
平台最早以导航目录的形式出现，把散落在各处的网址按资讯、工具、学习、生活等主题收进来。打开首页就能顺着分类往下找，不必自己在浏览器里堆一长串书签。
- 以主题分组，代替无序收藏
- 常用入口前置，减少无谓翻页
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02 账号体系
从点开就走，到登录可带走
跨设备使用的人越来越多，单纯给一串跳转链接已经不够。平台加入注册、登录与账号绑定，把您常走的那组入口与账号关联，换一台电脑或手机也能接着从原处出发。
- PC 端与移动端共用同一套账号
- 绑定后可查看登录设备记录
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03 移动中心
手机上的第一次访问，拆成三步
移动端中心重新排布了注册与登录路径。第一次到访的用户按提示完成三步：验证联系方式、设置登录凭证、确认绑定并进入导航。整套流程平均两分钟内走完，中途退出还能从断点接着做。
- 每一步都有明确的进度提示
- 绑定状态与设备记录随时可查
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04 2.3 版
首页入口重新分组，一屏看完常用的
PC 端首页导航同步到 2.3 版，把入口划成快捷入口、主题频道、回访专区三块。层级压缩得更短，高频入口不必再从分类顶部一路往下找；回访专区专门承接长期用户的固定动线。
- 入口排序参考常用度、分类匹配与链接稳定性
- 新增与调整集中在版本日志里逐条说明
02 / 团队分工
28 个人，四个小组各管一段
导航看起来只是几张列表，实际要有人盯结构、有人挑站点、有人接故障、有人跟回访。分工不是为了好看，是为了您遇到问题时能直接找到对的那一组。
看看平台提供哪些服务-
01
产品组
负责导航结构与版本节奏，把回访中反复出现的抱怨，翻成下一版可以落地的结构改动。
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02
内容运营
维护 12 个主题分类与约 1200 个精选入口，决定哪些站点进得来、放在哪一栏、排在什么位置。
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03
技术支持
处理账号绑定、链接异常与浏览器兼容问题，每周执行一次链接巡检，把失效入口挑出来替换。
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04
回访服务
6 人小组，负责华人回访联系与反馈跟进，工作日时段内响应，长期用户的意见在这里汇总。
03 / 服务覆盖
从 31 个省级行政区，到海外华人社区
运营主体在北京，用户却分布得很散。有人在国内跨省出差，有人常年在东南亚或北美工作，共同点是都需要一个记得住、打得开的入口。
- 约 86 万 累计注册用户
- 约 12 万 月活跃回访用户
- 31 个 省级行政区，另有东南亚与北美华人社区
04 / 目录维护
约 1200 个入口，每周走一遍
目录是这项服务的骨架。12 个主题分类下挂着约 1200 个精选入口，每周执行一次链接巡检，把打不开的、走偏的、换了域名的站点逐个挑出来处理。
- 资讯
- 工具
- 学习
- 生活
- 商务
- 出行
- 社区
- 影音
- 阅读
- 健康
- 金融
- 公共服务
每年进行两次导航结构评估，收集到的反馈会直接影响下一轮版本迭代先动哪一块。
一个站点要留下，先过三条
- 内容稳定 长期持续更新，不是短期活动的临时页面。
- 访问安全 跳转路径清楚，不夹带诱导性的中间页。
- 分类匹配 能明确落进 12 个主题之一，用户顺着找得到。
05 / 版本节奏
改与不改，交给回访说话
导航服务最怕拍脑袋改版。平台把结构调整固定在可预期的节奏里，让长期使用的用户不至于某天打开首页就找不到路。
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每 6 个月
做一次导航结构评估，依据回访反馈判断哪些分类该合并、哪些入口该提上来。
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每 2 周
更新一次版本日志，重大版本单独发布说明；改了什么、影响哪些入口，都能翻到记录。
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36 个站点
与内容站点保持导航收录与链接校验合作，链接失效时能更快换掉。
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三项规范
账号安全、链接安全、内容分类三条内部规范，贯穿注册、跳转与收录三个环节。
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行业交流
在中文导航服务的行业交流中获得创新案例称号，也把同行的做法带回了产品组。
06 / 回访与联系
找得到人，比找得到入口更让人放心
长期用一个入口服务，总会碰上需要问一句的时候。回访服务团队在工作日 9:00–18:00 内响应；移动端绑定类问题，建议在邮件标题注明「首次访问」，处理起来更快。
前往回访入口- 邮箱 email@portal-fanguo.com.cn
- 电话 18569177792
- 地址 北京市海淀区中关村南大街甲12号
- 备案 京ICP备44951193号-3